よくある質問

ご宿泊について

キャンセル料はかかりますか？: お客様のご都合により、ご予約の取消しをされる場合、キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。（すべて税別）
当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の50％
２日前から：宿泊料金の30％
３日前から：宿泊料金の10％
※インターネット予約はプラン毎によってキャンセルポリシーが異なることがございます。必ずご予約の際はキャンセルポリシーをご確認ください。
※キャンセル規定について詳しくは、各プラン詳細よりご覧ください。また何日にもわたり何部屋かを仮押さえ予約はご遠慮願います。
※キャンセルポリシーにかかる期間の宿泊日変更はキャンセル料がかかります。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？: チェックイン 15:00 、チェックアウト 11:00 となっております。
支払いにカードは使えますか？: JCB、DC、VISA、UC、NICOS、AMEX、楽天カード、銀聯カードがお使いいただけます。
エディ、お財布ケータイはご利用いただけませんのでご了承下さいませ。
ペットの同伴はできますか？: いいえ、当館ではペット同伴設備がありません。
フロント対応は何時までですか？: 朝7時から夜22時までとなります。

禁煙室はありますか？: 全室禁煙となります。
喫煙箇所は館内に１箇所（喫煙所）をご用意してございます。
客室に空気清浄機はありますか？: はい、お部屋に加湿機能付の空気清浄機がございます。客室備品詳細は、以下の客室ページをご覧ください。
メゾネットスイートルーム
 スタンダードルーム
飲み物の持ち込みはできますか？: お部屋への持ち込みは可能です。
お食事処へは持ち込み不可となります。
氷は用意してもらえますか？: 氷等、ご利用の場合は22時までにフロントにご連絡ください。

朝食は何時ですか？: 【朝食】ご朝食時間については、7時30分からとなります。
（7時30分、8時30分、9時30分の交代制となっております。）
夜泣きうどんは何時ですか？: 【夜泣きうどん】夜泣きうどんの時間については　午後8時から、ラストオーダー9時30分となっております。
（8時から9時30分の間でお好きなお時間をお決めください。）
お食事はお部屋食ですか？: 朝食、夜泣きうどんともに、１階ラウンジにてお召し上がり頂いております。（テーブル席）
レストランは部屋着で行けますか？: １階ラウンジはオリジナル部屋着、館内用履物でお越しになれます。
食べれないものがあるのですが、対応してもらえますか？: 食べれない（好き嫌い）のご要望は必ずお電話での予約のみ対応とさせていただきます。（状況により対応できない場合もございます。）
※必ずお電話でのご予約となります。楽天トラベル、一休、じゃらんでの対応は致しておりません。
アレルギー対応はしてもらえますか？: はい、事前にご連絡くだされば別の品で対応いたします。
その際は必ずお電話にてご予約ください。

インターネット環境について: 全客室でWi-Fiがご利用いただけます。PCはご持参下さい。
宅急便等はありますか？: 宅急便サービスはございませんが、ヤマト運輸の宅配サービスをご予約いただければ受け渡しは可能です。
参照：ヤマト運輸公式サイト
予約受付は何時までですか？: 電話予約受付時間は11:00～15:00までとなっております。
洗濯はできますか？: 館内に洗濯機はございません。近くに24時間利用可能なコインランドリーがございます。
金沢駅周辺のコインランドリー｜コインランドリー金澤屋(石川県金沢市安江町)
お勧めの食事場所を教えてください。: はす家金沢駅前店、風和利、プラットホーム、ちょい飲み貴ちゃんなど、お勧めの居酒屋が近所にざいます。
近江町市場もすぐそばのため、多数海鮮丼、鮨のお店もございますのでグーグルなどでご確認ください。